À compter du 1er janvier 2023, l’impression systématique des tickets de caisse sera interdite.
Loi AGEC 10 février 2020 : lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire*.
Ce qui change pour vous à partir du 1er janvier 2023 :
Pourquoi ne plus imprimer les tickets de caisse et avantages ?
La loi AGEC de lutte contre le gaspillage et économie circulaire interdit au 1er janvier 2023 l’impression systématique des tickets de caisse. E.Leclerc se met en conformité réglementaire.
Où retrouver les tickets de caisse digitalisée ?
Si vous êtes porteur de la carte E.Leclerc, tous vos tickets de caisse sont disponibles dans l’application Mon E.Leclerc dans l’espace mon compte/mes tickets de caisse.
Si je souhaite avoir mon ticket en papier ?
Il est toujours possible d’imprimer les tickets de caisse et carte bancaire sur demande.
Si je souhaite recevoir mon ticket de caisse par email ?
Nous n’envoyons plus de tickets de caisse par email. Pour retrouver vos tickets en version digitale, vous devez créer une carte E.Leclerc et télécharger l’application Mon E.Leclerc.
Comment cela se passe-t-il pour les produits avec une garantie ?
Nous imprimons systématiquement les tickets de caisse si vous achetez un produit sous garantie et que vous n’avez pas de carte E.Leclerc. Si vous possédez une carte E.Leclerc, le ticket ne sera pas imprimé mais vous pouvez retrouver votre ticket à tout instant dans l’application mon E.Leclerc.
Pourquoi les avantages/bon de réduction ne sont plus imprimés ?
Pour respecter la loi AGEC, les avantages et bons de réduction ne sont plus imprimés systématiquement. Avec la carte E.Leclerc, vous pouvez les retrouver sur votre application Mon E.Leclerc ou demander leur impression lors de votre passage en caisse. Si vous ne possédez pas la carte E.Leclerc, une question sur la récupération des avantages au format papier vous sera posée en caisse.
Comment vérifier s’il n’y a pas eu d’erreur de caisse ?
Votre application Mon E.Leclerc a été repensée, vous pouvez retrouver facilement vos tickets de caisse et les avantages cumulés après votre passage en caisse.
En cas de contrôle de sécurité, comment justifier de mon achat sans ticket de caisse et carte E.Leclerc ?
Nous sommes en mesure de retrouver votre ticket de caisse lors d’un contrôle après votre passage en caisse. Pour un retour produit, sans ticket de caisse et carte E.Leclerc, il sera difficile de procéder au retour.
*À partir du 1er janvier 2023, l’impression des tickets de caisse et de carte bancaire ne sera plus systématique, en application de la loi n°2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire.
